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致远协同运营中台:数字化升级的“正确打开方式”

来源:CIO时代 编辑:陕西中小企业服务网 浏览量:772次 时间:


过去10年,借助数字化技术,“互联网原生企业”大量涌现,以致于各传统行业受到强烈冲击,一时间,传统企业的数字化转型升级成为热议话题。然而,在变幻莫测的商业环境中,企业的数字化之路该如何走?走对,“钱”景无限,但如果走错,可能就是万丈深渊。

“数字化并不是一个简单的技术概念,而是一个广泛的商业概念,很多中大型企业已经将数字化转型升级视为未来的发展战略。”致远互联副总裁刘古权博士在参加2019年山东CIO智库年会暨大数据应用高峰论坛时如是说。

套用一句流行语来解释刘古权博士的观点:对于数字化转型升级,技术不是万能的,但没有技术是万万不能的。

如何定义数字化转型升级?刘古权博士对此引用了IDC的观点,其应该是利用数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人、区块链等)和能力,来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法,核心目的是实现企业业务的转型、创新、增长。

“也就是说,技术是企业数字化升级的基石,而业务转型才是核心。这其中,包括企业的领导力转型、运营模式转型、工作资源转型、全方位体验转型以及信息与数据转型。”刘古权博士表示。

企业数字化升级的“正确打开方式”

从基础的信息化建设,到基于互联网构建用户触点,再到以“互联网+”思维进行业务创新,刘古权博士对企业数字化升级的演变路径进行了深入剖析。

其认为,在数字化时代,借助BI、人工智能等技术,企业将构建起数据驱动的业务模式,通过数据分析支撑决策,从而进行精细化运营。“通常,构建数据驱动的业务模式,企业应经历五个步骤,即采集数据、存储数据、数据建模、分析数据、展示数据。”

“在这个过程中,对于用户行为数据的采集和分析是重要前提,越是维度丰富的用户行为分析,越能够为企业的产品迭代、运营改进、商业决策提供更好的数据支持。”刘古权博士表示。

这就要求,在数据采集方面,企业需要整合所有业务系统,同时更需要结合外部、第三方的数据,甚至是基于全渠道的数据采集。通过整合所有数据源并进行综合分析,才能全面了解企业的运营状况,并且,在遇到业务问题时,也可以进行多维度分析。

基于此,刘古权博士认为,企业需要一款智能化的BI产品。“智能BI可以对客户行为和工作、企业业务的管理过程和数据进行采集、整理、分析;同时对企业的运营效率和运营成本进行分析。企业能够利用这些信息和数据进行大数据分析,从而做出全面和精准的决策,让数据驱动业务、数据驱动企业。”

除了对于数据的利用,企业数字化转型升级,也离不开整体组织架构的支撑。刘古权博士的观点是,高效组织是企业迈向数据驱动的重要保障。

“我们发现,传统组织架构并不适用于数字化时代,其沟通成本高、时效差,对资源节点依赖大成本高,业务不懂数据,数据不懂业务,到决策者的信息有可能失真。”

协同运营中台 数字化升级新动能

不难看出,企业的数字化升级,一方面,需要向高效组织转变;另一方面,需要通过智能化的技术和手段对所有数据加以利用,而致远互联协同运营中台可以帮助企业实现这一目的。

据了解,借助协同运营中台,企业实现了工作流与业务流的一体化,让整个企业管理效率得到极大提升;另外,协同运营中台也集成了智能数据分析,让企业对于数据处理和利用更加便捷。

据悉,致远互联协同运营中台最大的价值是全程、全域、全端的连接、融合和智能,其包括门户及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表单引擎、组织结构和主数据、权限控制、业务定制平台等。

会议最后,刘古权博士也介绍到,目前在山东已经多家企业基于协同运营中台进行数字化转型升级,包括华仁药业、山东黄金集团等。

4月25日,致远互联也将在山东青岛举办全国巡展活动,届时,刘古权博士也将亲临现场,并针对企业数字化升级相关话题发表现场演讲,敬请关注。